Tham khảo

Điều khoản và chính sách pháp lý của chúng tôi

Trang pháp lý này trình bày rõ các điều khoản sử dụng, quyền của bạn và cách chúng tôi xử lý tài khoản, dữ liệu cá nhân, cũng như các giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mật dữ liệuQuyền của người dùngLiên hệ pháp lý
8u88 Điều khoản và chính sách pháp lý của chúng tôi
BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản được thực hiện qua xác thực OTP mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới. Cookie chỉ được dùng để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm điều hướng — không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý giao dịch. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua email pháp lý.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ đều yêu cầu xác thực OTP. Lịch sử đăng nhập được lưu và bạn có thể kiểm tra trong phần cài đặt tài khoản bất kỳ lúc nào.

Chính sách cookie

Cookie theo phiên giúp duy trì trạng thái đăng nhập trên điện thoại hoặc máy tính. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong phần cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến giao dịch chính.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ theo thời hạn quy định pháp luật. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu cá nhân không cần thiết sẽ được xóa trong vòng 30 ngày làm việc.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Gửi yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc xóa dữ liệu qua email pháp lý, kèm mã tài khoản để xác minh. Chúng tôi xác nhận và xử lý trong 1 ngày làm việc.

HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi cần giải đáp pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền tài khoản hoặc muốn yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất trong giờ làm việc.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trong tài khoản, hoạt động liên tục. Dành cho câu hỏi nhanh về điều khoản hoặc trạng thái giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chi tiết về quyền dữ liệu, khiếu nại tài khoản hoặc xác nhận điều khoản. Chúng tôi xử lý và phản hồi trong vòng 1 ngày làm việc.
Hỗ trợ tài khoản Truy cập mục Hỗ trợ trong ứng dụng trên điện thoại để gửi yêu cầu gắn với mã tài khoản của bạn — giúp rút ngắn thời gian xác minh và xử lý.

Những điều bạn thường hỏi về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu về quyền tài khoản, dữ liệu cá nhân và điều khoản sử dụng tại 8u88.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Dịch vụ chỉ khả dụng ở các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn tự chịu trách nhiệm xác minh tính hợp lệ trước khi sử dụng.

Chúng tôi lưu thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và dữ liệu phiên đăng nhập theo thời hạn pháp luật yêu cầu. Dữ liệu không được bán cho bên thứ ba.

Gửi email đến địa chỉ pháp lý của chúng tôi kèm mã tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, dữ liệu không bắt buộc lưu trữ theo luật sẽ được xóa trong vòng 30 ngày làm việc.

Cookie chủ yếu dùng để duy trì phiên đăng nhập khi bạn truy cập trên điện thoại. Cookie không thiết yếu có thể tắt qua cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến giao dịch nạp, rút tiền.

Chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký và hiển thị cảnh báo trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng sau thời điểm đó đồng nghĩa bạn đã đồng ý với điều khoản mới.

Có. Gửi khiếu nại qua kênh Live Chat hoặc email pháp lý kèm mã giao dịch từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Chúng tôi đối chiếu hệ thống và phản hồi trong 1 ngày làm việc.